Bei der Buchung einer Reise (ob individuell, in Gruppen oder als Incentive) gelten die folgenden allgemeinen Bedingungen:

Buchung
Wir bitten um eine verbindliche Buchungsbestätigung bis spätestens 60 Tage vor dem Reisebeginn. Bis 45 Tage vor Abreise benötigen wir die genauen Teilnehmerzahlen sowie die entsprechenden Namenslisten. Danach erfolgt die Rechnungsstellung für den gesamten Reisepreis.

Bezahlung
Der gesamte Reisepreis ist nach Erhalt der Rechnung 30 Tage vor dem Abflugdatum der Gruppe zu begleichen. Dienstleistungen, die nicht vor Ankunft der Teilnehmer bezahlt sind, werden vor Ort nicht bereitgestellt.

Änderungen der Leistungen
Abweichungen vom Leistungsinhalt sind nur dann zulässig, wenn sie durch Umstände bedingt sind, die wir nicht vorsätzlich herbeigeführt haben. Diese Änderungen dürfen nicht wesentlich sein und dürfen den Gesamtcharakter der Reise nicht beeinträchtigen. Ein wesentlicher Wechsel liegt beispielsweise nicht vor bei einem Wechsel der Fluggesellschaft, des Fluggeräts oder des Abflughafens sowie bei Änderungen von Routenführungen oder von Nonstop-Flügen zu Flügen mit Zwischenstopps. Wir behalten uns das Recht vor, Hotels oder Restaurants durch gleichwertige oder höherwertige Alternativen zu ersetzen.

Rücktritt durch den Kunden
Sie haben jederzeit die Möglichkeit, sich schriftlich von der Reise zurückzuziehen. Ihre Stornierung wird am Tag des Eingangs bei uns wirksam.

Im Falle einer vollständigen Stornierung unserer Rücktrittsgebühren gelten folgende Regelungen (unter Berücksichtigung möglicher Ansprüche Dritter):
Für Gruppen (ab 4 zahlenden Teilnehmern) ist eine Stornierung bis 30 Tage vor Reiseantritt kostenfrei; zwischen 29 und 15 Tagen fallen 50 % des Reisepreises an und für Stornierungen zwischen 15 und 5 Tagen vor Abreise werden 80 % des Gesamtpreises fällig, mindestens jedoch EUR 500,-. Bei Nichterscheinen (No-Show) wird der volle Reisepreis berechnet.

Bei der Stornierung einzelner Teilnehmer entstehen bis zu 30 Tage vor dem Reiseantritt keine Rücktrittsgebühren. Ab dem 29. Tag berechnen wir die tatsächlich entstandenen Kosten aufgrund der Stornierung. Sollte die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht werden oder sich durch eine Stornierung eine Änderung in der Preisstruktur ergeben nach Rechnungsstellung, behalten wir uns das Recht vor, den Reisepreis neu zu kalkulieren.

Bei Einzelbuchungen (FITs) gelten folgende Stornierungsbedingungen:

• Bis zu 60 Tage vor Reisebeginn: CHF 50,-
• 59 bis 30 Tage vor Reisebeginn: 40 Prozent des Reisepreises
• 29 bis 15 Tage vor Reisebeginn: 50 Prozent des Reisepreises
• Bis zum letzten Werktag vor der Abreise: 80 Prozent des Reisepreises
• Bei Nichterscheinen zum Reiseantritt: 100 Prozent des Reisepreises

Für die Stornierung von Inlandflügen, die über unsere Partnerbüros gebucht wurden, sind die Stornobedingungen der jeweiligen Airline oder deren Vertretung massgeblich. Auf Wunsch können wir Ihnen diese Konditionen zukommen lassen.

Sie haben das Recht, eine Ersatzperson zu benennen; dies muss jedoch schriftlich erfolgen. Wir können den Austausch ablehnen, wenn die Ersatzperson nicht den speziellen Anforderungen der Reise entspricht oder wenn behördliche oder gesetzliche Einwände bestehen. Wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktrittkostenversicherung.

Vertragsaufhebung bei aussergewöhnlichen Umständen:
Sollte die Durchführung der Reise aufgrund von Ereignissen, die ausserhalb des Einflussbereichs des Veranstalters oder Vermittlers liegen (wie Krieg, Unruhen, Naturkatastrophen usw.), erheblich erschwert oder gefährdet werden, kann der Vertrag von beiden Seiten gekündigt werden. In diesem Fall haben Sie Anspruch auf Rückerstattung des bereits gezahlten Reisepreises unter Berücksichtigung möglicher Ansprüche Dritter. Treten solche Vorfälle während der Reise auf und wird der Vertrag daraufhin gekündigt, so verlangen wir für bereits erbrachte und noch ausstehende Leistungen eine angemessene Entschädigung.

Gewährleistung:
Wir setzen alles daran, Ihre Reise reibungslos zu gestalten. Sollte es dennoch zu erheblichen Mängeln kommen, müssen Sie bei Ihrem Reiseleiter oder unserem zuständigen Vertreter um Abhilfe bitten. Diese kann nur verweigert werden, wenn sie mit unverhältnismässigem Aufwand verbunden ist.

Der Reisende ist verpflichtet, alles Zumutbare zu tun, um mögliche Leistungsstörungen zu beheben und Schäden so gering wie möglich zu halten. Ist ein erheblicher Mangel nicht behebbar, können Sie für dessen Dauer eine Minderung des Reisepreises verlangen; dies muss jedoch innerhalb von vier Wochen nach Beendigung der Reise schriftlich angezeigt werden.

Ihre Ansprüche verjähren sechs Monate nach dem vertraglich vereinbarten Ende der Reise; Ansprüche aus unerlaubter Handlung verjähren drei Jahre nach Abschluss der Reise. Ihre Rechte sind ausführlich in § 651a-k BGB geregelt. Schäden am Gepäck müssen sofort beim Beförderungsunternehmen gemeldet werden; dieses ist verpflichtet, eine Bestätigung auszustellen.

Wir empfehlen zudem den Abschluss einer Gepäckversicherung.

Allgemeines:
Wir geben Auskünfte aller Art nach bestem Wissen und Gewissen weiter. Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen führt nicht zur Unwirksamkeit des gesamten Vertragsverhältnisses; dies gilt auch für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Der Gerichtsstand ist am Sitz unserer Gesellschaft festgelegt.

Der Vermittler behält sich das Recht vor, behördlich festgelegte Erhöhungen bei Flugpreisen sowie Wechselkursänderungen und Treibstoffpreissteigerungen an den Kunden weiterzugeben; ebenfalls behalten wir uns Änderungen von Routen aufgrund besonderer Umstände (z.B. Strassenverhältnisse) sowie die Nutzung gleichwertiger Unterkünfte vor.