A: Auch die Bestimmung bezüglich Gesundheitsvorsorge unterscheiden sich von Land zu Land. In unseren Länderinformationen finden Sie genauere Hinweise hierzu. Dennoch empfehlen wir Ihnen, sich zusätzliche Informationen vom Gesundheitsamt bzw. einem Tropeninstitut einzuholen. Bedenken Sie bitte, dass bestimmte Impfungen verpflichtend für die Einreise in manchen Ländern sind. Wir informieren Sie diesbezüglich noch einmal konkret nach Ihrer Reisebuchung.

A: Malaria ist in allen tropischen Länder Afrikas verbreitet, ist aber je nach Region stärker oder schwächer vertreten. Da Malaria über Anopheles-Mücken übertragen werden, sind feuchte, warme Gebiete in Süsswassernähe potentiell gefährdeter. In Höhenlagen und kälteren und sehr trockenen Gebieten kommt Malaria deutlich weniger bis gar nicht vor.

A: Wir empfehlen grundsätzlich Insektenstiche zu vermeiden, indem Sie lange, leichte Kleidung tragen und in der Natur sowie abends Insektenabwehrmittel verwenden (beim Kauf auf Tropen-Formel achten!). Zusätzlich sollten Sie Medikamente zur Malariaprophylaxe in Betracht ziehen. Hier gibt es verschiedene Anbieter. Reden Sie am besten mit ihrem Arzt um eine für Sie geeignete Malariaprophylaxe zu finden.

A: Malaria hat eine Inkubationszeit von bis zu 12 Tagen d.h. Sie würden bei einer möglichen Infektion wahrscheinlich schon wieder zuhause sein. Wir empfehlen Ihnen bei Unwohlsein nach Ihrer Reise gezielt ein Tropeninstitut aufzusuchen. Falls Sie aber bei einer längeren Reise bereits vor Ort erkranken sollten, sollten Sie unverzüglich einen Arzt aufsuchen. Der Krankheitsverlauf ist bei rechtzeitiger Diagnose und Behandlung meist kurz und unkompliziert.

A: Je nach Strassenbedingungen auf den jeweiligen Reiseabschnitten passen wir die Wahl unserer Fahrzeuge an. Auf gut befahrbaren Strassen sind wir je nach Gruppengrösse entweder mit einem PKW oder einem Kleinbus unterwegs. In den Nationalparks und auf sehr schlechten Strassen setzten wir Geländefahrzeuge ein um ein gutes Vorankommen zu gewährleisten.

A: Sollte sich Ihre Reise einmal unterwegs verzögern, raten wir Ihnen Ruhe zu bewahren. Unser Team wird sich um Sie kümmern und daran arbeiten, das Problem schnellstmöglich zu beheben bzw. das Fahrzeug zu ersetzen. Sollte aufgrund einer Strassensperrung oder ähnlichem eine andere Route gewählt werden müssen, unterrichten wir bzw. Ihr Reiseleiter Sie rechtzeitig darüber.

A: Bitte teilen Sie uns bereits bei der Buchung mit, falls Sie spezielle Diäten befolgen, damit wir dies berücksichtigen können. Grundsätzlich ist eine vegane bzw. vegetarische Ernährung in Afrika kein Problem, wenn wir dies rechtzeitig einplanen können. Das gleiche gilt auch im Falle von Allergien und sonstigen Unverträglichkeiten!

A: Wir freuen uns über jeden Reiseteilnehmer der guten Service auch mit einem grosszügigen Trinkgeld belohnt und möchten Sie aktiv dazu ermuntern. Trinkgelder kommen nicht nur direkt den Menschen zu Gute, die zum Erfolg Ihre Reise beitragen, sondern steigern auch allgemein die Servicebereitschaft in der Region. Zudem stellt das Trinkgeld oft einen wichtigen Teil der Einkünfte für viele im Tourismus arbeitende Menschen dar. Dennoch gilt: Geben Sie nur Trinkgeld, wenn sie mit dem Service zufrieden waren! Die übliche Höhe kann von Land zu Land sowie von Dienstleistung zu Dienstleistung unterschiedlich sein. Wir beraten Sie gerne zu diesem Punkt noch einmal vor Beginn Ihrer Reise

A: Generell können Sie in Afrika an vielen Bankautomaten mit einer Kreditkarte – am besten VISA – Geld abheben. Leider arbeiten die Automaten nicht immer zuverlässig, so dass es passieren kann, dass Sie auch mal 1 bis 2 Tage nicht an neues Bargeld kommen. Wir raten daher dazu immer ein paar Euro, US-Dollar (vor allem in Ostafrika), bzw. die jeweilige Landeswährung in Bar dabeizuhaben, falls Sie einmal unterwegs etwas kaufen möchten. Travel-Schecks erweisen sich zunehmend als eher unpraktisch und sind teilweise mit hohen Gebühren beim Einlösen versehen.

A: Prinzipiell ja. Aufgrund von hohen Roaming-Gebühren und für Anrufe nach Europa empfehlen wir Ihnen je nach dem die Benutzung einer lokalen SIM-Karte. Die Netzabdeckung in den meisten Teilen Afrikas ist überraschend gut, dennoch sind Funklöcher in gewissen Regionen nicht auszuschliessen.

A: Je nach Reiseablauf gestaltet sich dies unterschiedlich. Obwohl die meisten Hotels inzwischen WLAN anbieten, können wir eine Verbindung nicht zu hundert Prozent garantieren. Trotz der rasant wachsenden Kommunikationsnetze, haben einige Regionen in Afrika immer noch mangelhaften Zugang zum Internet.

A: Tragen sie während Ihrer Reise am besten keinen auffälligen Schmuck und gehen Sie sorgsam mit Wertgegenständen um – Führen Sie nicht unnötigerweise viel Bargeld mit sich. Seien Sie auch vorsichtig mit dem Herausgeben persönlicher Informationen gegenüber Fremden. Vermeiden Sie Demonstrationen und ähnliche Massenveranstaltungen. Auch gibt es, wie auch in Europa, in jeder Stadt Gegenden, die man entweder bei Nacht oder sogar ganztägig meiden sollte. Vermeiden Sie es Menschen absichtlich zu provozieren und respektieren Sie lokale Sitten und Traditionen. Wenn Sie diese kleinen Regeln beachten, laufen Sie in Afrika kaum Gefahr Opfer von Gewalt oder Kriminalität zu werden.

A: Bewahren Sie zunächst Ruhe! Gehen Sie mit Ihrem Reiseleiter zur nächsten Polizeistelle und lassen die Straftat dokumentieren. Falls Sie eine entsprechende Versicherung besitzen, sollten Sie den Schaden in der Regel erstattet bekommen. Ein Überfall kann ein traumatisierendes Erlebnis sein. Reden Sie mit Ihrem Reiseleiter und Angehörigen über das Erlebte und verstecken Sie Ihre Ängste nicht – Sie werden sich danach besser fühlen!

A: Wir versuchen, so weit wie möglich, unseren Reiseteilnehmern ein klares Bild von den Unterkünften auf unseren Reisen zu vermitteln. Sollte eine Unterkunft wider Erwarten wesentlich schlechter als beschrieben bzw. mit groben Mängeln versehen sein, bemüht sich Welcome Africa Tours umgehend um Abhilfe ohne Mehrkosten für den Kunden. Bei einem Nichtgefallen, obwohl der erwartete Standard eingehalten wurde bzw. es keine objektiven qualitativen Mängel gibt, hilft Welcome Africa Tours dem Reiseteilnehmer bei der Wahl einer anderen Unterkunft auf Kosten des Reiseteilnehmers. Es obliegt dem Kunden beanstandete Mängel, die einen Wechsel der Unterkunft erfordern, zu dokumentieren und nachzuweisen.

A: Sie waren von Ihrer Reise mit Welcome Africa Tours begeistert? Das ist toll. Wir freuen uns, wenn Sie sich freuen. Zeigen Sie es uns mit Ihrem Feedback oder empfehlen Sie uns Ihren Freunden.

A: Wir stehen Ihnen gerne für Verbesserungsvorschläge zur Verfügung. Rufen Sie uns an oder schreiben Sie eine E-Mail. Wir nehmen Ihre Gedanken ernst und freuen uns auf Ihre Anregungen.

A: Welcome Africa Tours verpflichtet sich zu sozial fairem und ökologisch nachhaltigem Tourismus. Aus diesem Grund:
– kompensieren wir den gesamten CO2-Ausstoß, der bei der Durchführung unseres Programms im Reiseland entsteht, durch den Kauf von Zertifikaten über atmosfair. Das Geld fließt in Umweltprojekte weltweit.
– verschicken wir schriftliche Dokumente weitestgehend elektronisch und sparen Papier wo wir können.
– Versuchen wir Transportwege auf unseren Reisen zu sparen, indem wir unter anderem nicht-motorisierte Aktivitäten gezielt in unsere Reisepläne einbauen
– arbeiten wir ausschliesslich mit lokalen Partnern zusammen, die sich zur Zahlung fairer Löhne und Einhaltung von sozialen und ökologischen Standards verpflichten.
– arbeiten wie ausschliesslich mit Partnern die in Ihrer Region ökologische und oder soziale Projekte unterstützen: Dazu gehört die Unterstützung von Schulen, Aufforstungsprojekten, Strandsäuberungen etc.

A: Ein Besuch von oder eine Teilnahme an Projekten bzw. Aktionen ist prinzipiell möglich. Sie sind bis jetzt aber noch nicht Teil der vorgefertigten Reisepläne. Auf Anfrage richten wir einen Besuch aber gerne ein.

A: Dann kontaktieren Sie uns direkt!